十六)電子商務未來發展與創新科技

CHAPTER 16 電子商務未來發展與創新科技

①電子商務發展方向
②認識全通路時代
③大數據與電子商務應用
④大數據與電商結合的優點
⑤焦點專題：人工智慧與智能行銷

  網路通訊基礎建設日趨成熟，電子商務改變了傳統的交易模式，促使消費及貿易金額快速增加，加上它不受天候、時間、地點限制，產品項目選擇眾多，通路也很快速方便等優點，一股靠著網路的宅經濟旋風趁勢而起，全球電子商務的產值年年突破預期，像是網購、線上遊戲、手機遊戲、電腦等，可讓人宅在家中的產業，業績更是大幅成長。

  電子商務對現代企業而言存在著無限可能，尤其智慧型手機普及後，行動商務亦成企業經營的最新課題，對於企業或店家來說，利用行動裝置來行銷的策略，將可以為企業業績帶來全新的商業藍海，企業與品牌該如何改變既有觀念與做法，也是從業人員的一大挑戰。


↻16-1 電子商務發展方向

  電子商務目前己經成為所有産業必須認真面對的必要通路，電子商務的應用不斷推陳出新，特別是經由行動裝置的大量普及與雲端運算的拹助之下，都可發現電子商務的創新應用，已經走向以消費者為思考中心，未來的電商市場將不會只重視價格和規格，還要著重於提升消費者服務體驗。
 
  當越來越多的消費者生活在電子商務的世界中，如何掌握消費者的喜好，為消費者創造更便利、更愉快的消費經驗，滿足消費者的購物樂趣，也將成為電子商務最重要的挑戰。接下來討論未來電子商務與創新科技的整合應用模式。